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Ayudas para fomento y desarrollo de la calidad e innovación de los servicios públicos locales

Información general de la subvención

Denominación:Ayudas para fomento y desarrollo de la calidad e innovación de los servicios públicos locales

Inicio de la convocatoria:15/01/2008Fin de la convocatoria:28/02/2008

Tipo de subvención:Subvención a fondo perdido

Objeto de la ayuda:Inversiones materialesTIC y Sociedad de la Información

Cuantia financiada por la ayuda

  • Ayuda máxima: 27.000,00 Euros

Gastos subvencionados

Serán subvencionables:

  • para el caso 1.1: adquisición de ordenador o servidor, router o cortafuegos.
  • para el caso 1.2: adquisición de ordenador y router o cortafuegos u otros sistemas, extensión de la red municipal a otros edificios municipales; desarrollo de web services y adaptaciones para la tramitación automática de solicitudes de padrón, catastro...
  • para el caso 1.3: adquisición de puntos de información; incorporación de contenidos en puntos de información.
  • para el caso 1.4: adquisición de uno o dos ordenadores y router o cortafuegos, que permitan la instalación de un punto de acceso público a Internet.
  • para el caso 1.5: equipamiento necesario para poner en marcha un sistema de acreditación de tarjetas.
  • para el caso 1.6: equipamiento y software necesarios para implantar sistemas de gestión y tramitación a través de Internet.
  • para el caso 1.7: adquisición de equipamiento y software necesarios para implantar sistemas de tramitación o modificación de los existentes, que incorporen firma digital o DNI electrónico.
  • para el caso 1.8: equipamiento informático y de comunicaciones para la puesta en marcha de oficinas presenciales de atención a la ciudadanía.
  • para el caso 1.9: equipamiento informático y de comunicaciones necesario para garantizar la conectividad de las entidades locales con el servicio 012 Infolocal.
  • para el caso 1.10: adquisición del equipamiento informático y tecnológico necesarios para la implantación de servicios agrupados entre varias entidades locales.
  • para el caso 2: equipos, software y otros elementos para la mejora de la atención a la ciudadanía.
  • para el caso 2.1: reflexión estratégica de la entidad; plan de modernización; planes estratégicos de localidad.
  • para el caso 2.2: normalización y simplificación de procedimientos; mejora de procesos; gestión por procesos; implantación del sistema de atención a la ciudadanía; plan de gestión anual; establecimiento de indicadores y estándares de control, supervisión y seguimiento para la gestión directa e indirecta de servicios públicos finalistas; diseño organizativo y funcional para la implantación de servicios agrupados.
  • para el caso 2.3: liderazgo; análisis y valoración de puestos; apoyos a la implantación de proyectos del área de TIC; apoyos a la implantación del sistema de atención a la ciudadanos; participación ciudadana.
  • para el caso 2.4: autoevaluación EVAM, EFQM y CAF; memorias EFQM; certificación UNE-EN ISO 9001-2000, certificación UNE-EN ISO Norma ISO 14001; cartas de servicios.

NO será subvencionable: equipos informáticos que no se refieran a los ámbitos de actuación de las ayudas.

Acciones subvencionadas

Ayudas para fomentar la calidad e innovación de los servicios públicos locales, mediante:

  1. tecnologías de la información y comunicación:
    1. base de datos de información 012 Info-Local.
    2. extensión de la B.D.I 012 Info-Local.
    3. puntos de información.
    4. puntos de acceso público a Internet.
    5. sistemas de acreditación mediante tarjetas.
    6. sistemas de gestión/tramitación vía Internet.
    7. implantación de sistemas de tramitación y/o gestión mediante firma digital o DNI electrónico.
    8. implantación de sistemas de atención a la ciudadanía.
    9. conectividad "012 Infolocal".
    10. implantación de servicios agrupados.
    11. otras inversiones o gastos relacionados con las tecnologías de la información y comunicación.
  2. calidad y organización:
    1. análisis, diagnóstico y planificación.
    2. modelos de gestión.
    3. personas.
    4. modelos de calidad y certificaciones.
    5. divulgación de los proyectos de innovación, calidad y organización.
    6. otras actuaciones, en el área de calidad y organización.

Condiciones del pago

Se abonarán por transferencia a la presentación de las facturas correspondientes o las certificaciones de las fases desarrolladas y de las memorias de evaluación de proyecto y conclusiones del mismo.


Localización de las ayudas

Las ayudas serán concedidas a todos aquellos proyectos realizados en las siguientes zonas:EspañaNavarra (Comunidad Foral)

Serán beneficiarios de estas subvenciones aquellas personas con domicilio fiscal en:EspañaNavarra (Comunidad Foral)



Organismos e instituciones

Organismo otorgante

Organismo gestor



Normativa aplicada

Bases, modificaciones y otros documentos de la convocatoria

  • Convocatoria para el año 2008

    Tipo: Orden Foral de 24/12/2007
    Fecha: 14/01/2008
    Páginas: 336-339

  • Bases y convocatoria para el año 2007

    Tipo: Orden Foral de 02/08/2006
    Fecha: 21/08/2006
    Páginas: 9137-9140

  • Bases y convocatoria para el año 2006

    Tipo: Orden Foral de 24/11/2005
    Fecha: 28/11/2005
    Páginas: 11638-11641

  • Bases y convocatoria para el año 2005

    Tipo: Resolución de 09/02/2005
    Fecha: 07/03/2005
    Páginas: 2206-2209

  • Bases y convocatoria para el año 2004

    Tipo: Resolución de 03/03/2004
    Fecha: 02/04/2004
    Páginas: 2848-2851

  • Bases y convocatoria para el año 2002

    Tipo: Resolución de 18/06/2002
    Fecha: 31/07/2002
    Páginas: 6589-6592

  • Bases y convocatoria para el año 2001

    Tipo: Resolución de 07/11/2001
    Fecha: 12/11/2001
    Páginas: 8945-8947

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